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„Seeblick“ verbessert Kunden-Zufriedenheit mit automatisiertem Anfragenmanage-ment von Zeta
Wie das Hotel-Restaurant „Seeblick“ seine Kundenanfragen effizienter bearbeitete
Herausforderung
Das Hotel-Restaurant „Seeblick“ hatte Schwierigkeiten, Kundenanfragen für das Restaurant und die Events zeitnah zu bearbeiten, was zu einer geringeren Kundenzufriedenheit und Umsatzverlust führte.
Lösung
Mit der Zeta-Plattform konnte „Seeblick“ sein Anfragenmanagement für Tischreservierungen und Event-Buchungen automatisieren, was eine schnellere und effizientere Bearbeitung von Kundenanfragen ermöglichte.
Ergebnis
Die Kundenzufriedenheit stieg deutlich, die Buchungen für Tische im Restaurant sowie für Event-Buchungen stieg 20%, und die Bearbeitungszeit für Anfragen wurde um 60% reduziert. Das Hotel konnte seine Online-Bewertungen verbessern und dadurch mehr Buchungen generieren.
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