Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Mit der Zeta-Plattform kannst du z.B. die Kosten deiner Speisen und Getränke berechnen, Belege erfassen und unnötige Kosten schnell identifizieren, Beiträge in den sozialen Netzwerken veröffentlichen, Dienstpläne erstellen sowie Reservierungen für dein Restaurant verwalten und vieles mehr. Für eine detaillierte Auflistung der Funktionen der Zeta-Plattform, klicke hier:
Die Zeta-Plattform bietet maßgeschneiderte Funktionen, die speziell für die Gastronomie-Branche entwickelt sind. Diese All-In-One-Gastronomie-Software wird stetig für die Bedürfnisse der Gastronomen weiterentwickelt. Es ist außerdem erwähnenswert, dass keinerlei Zusatzgebühren erhoben werden, wie sonst bei anderen Plattformen häufig der Fall ist (wie z.B. Provisionen pro Reservierung, oder Zusatzkosten ab einer gewissen Menge Mitarbeiter, Abonnenten, etc.). Bei uns ist alles in den Abo-Preisen inbegriffen. Ein All-you-can-eat Buffet sozusagen ;)
Wir bieten Online-Support über Live-Chat, E-Mail und Telefon. Außerdem unterstützen wir dich gerne mit kostenlosen Einführungen und weiteren Ressourcen im Help-Center auf der Plattform. Gerne helfen wir auch mit der Daten-Übertragung auf die Plattform (natürlich kostenlos), so dass du gleich mit deinen eigenen Daten losstarten kannst.
Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich. Alle Tools der Zeta-Plattform können 7 Tage kostenlos getestet werden. Wenn du das Abo innerhalb dieser 7 Tage kündigst, wird deine Kreditkarte nicht belastet.
Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich für jedes Tool getrennt, so kannst du unabhängig jedes Tool aktivieren, desaktivieren und testen. Nur bei der Gastro-Toolbox, bei der alle Tools inbegriffen sind, findet die Abrechnung für alle Tools gemeinsam statt.
Unser Online-Support ist für dich über E-Mail, Telefon oder Chat da. Außerdem unterstützen wir auch die Plattform-Nutzern mit Schulungen und Ressourcen auf der Plattform. Gerne helfen wir dir vor allem am Anfang auch mit der Daten-Übertragung auf die Zeta-Plattform (natürlich kostenlos), sodass du gleich losstarten und von unseren umfangreichen Funktionen profitieren kannst. 🙌🏼
Unter der Woche (Montag bis Freitag zwischen 7 und 20Uhr) werden die Fragen über die Chat Funktion der Zeta-Plattform normalerweise innerhalb von etwa 10 Minuten beantwortet. Anfragen per E-Mail können etwas länger dauern (max. 30 Minuten) und per Telefon sofort nach Verfügbarkeit. Am Wochenende und an Feiertagen kann es je nach Verfügbarkeit einige Stunden dauern. Bitte hinterlasse uns im Chat deine Kontaktdaten, sodass wir uns gegebenenfalls bei dir rückmelden können.
Falls es ein technisches Problem mit einer Funktion gibt, kümmern wir uns sofort darum, das Problem zu beheben. Je nach Komplexität des Problems kann die Reparatur schneller oder langsamer sein. Für neue Funktionenvorschläge/ -wünsche bemühen wir uns - je nach Notwendigkeit - sie innerhalb von einer Woche umzusetzen. Wenn es sich um komplexe Funktionen handelt, kann es sein, dass wir dafür etwas länger brauchen.
Ja, für jedes Tool gibt es eine kostenlose Testphase von 7 Tagen. Innerhalb dieser Zeit kannst du alle Tools unbegrenzt testen und dich dann entscheiden, ob die Zeta-Plattform deinen Anforderungen entspricht.
💌 Wir möchten an diesem Punkt darauf hinweisen, dass wir die Plattform ständig weiterverbessern und -entwickeln, und dein Feedback hier sehr wichtig ist. Wenn du dir also noch weitere Funktionen wünschst oder auf technische Probleme stößt, bitten wir dich, uns zu kontaktieren. Wir bemühen uns stets, die Plattform auf die Bedürfnisse der Gastronomen anzupassen!
Man kann ein Abonnement jederzeit kündigen. Es werden keinerlei Gebühren für die Kündigung verrechnet.
Das Abo läuft je nach deinem gewählten Abo-Model bis Ende des Monats- oder des Jahreszeitraums weiter. In dieser Zeit kannst du die Zeta-Plattform natürlich wie gewohnt weiter benutzen. Nach Ablauf des Zeitraums wird dein Konto automatisch deaktiviert.
Da unsere Gastronomie-Software eine reine Online-Plattform ist, reicht dein Laptop, Stand-PC oder Tablet für die volle Nutzung der Funktionen aus. Auch am Handy können die meisten Funktionen verwendet werden, wir empfehlen jedoch für die vollwertige Erfahrung die Verwendung eines Computers.
Es gibt keine spezifischen Systemanforderungen. Ein Internet-Zugang und einen Browser reichen aus. Bei der Nutzung von komplexeren Funktionen oder beim Umgang mit großen Datenmengen (z.B. Buchhaltung) ist ein schnelles Internet empfehlenswert.